Comment passer commande ?
Une fois votre commande validée, vous pouvez consulter toutes les informations dans votre espace client, sous „ Mon compte “ → „ Mes commandes “.
Expédition depuis notre entrepôt situé dans l'UE : livraison rapide – généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.
Expédition depuis la Chine : livraison standard – généralement sous 10 à 15 jours ouvrés.
Nous travaillons en collaboration avec des partenaires logistiques de renom tels que DHL, DPD, UPS, FedEx et GLS. Nous choisissons le mode d'expédition le plus adapté en fonction du pays de destination et de la taille du colis, afin de garantir une livraison rapide et fiable.
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez le numéro de suivi par e-mail ou SMS. Vous pouvez également le retrouver dans votre espace client, sous la rubrique „ Mon compte “. Il vous suffit de saisir ce numéro sur le site web du prestataire logistique concerné (par exemple, DHL, DPD, UPS). En cas de retard inhabituel ou d’absence de mises à jour, veuillez nous contacter sans tarder.
Non, vous n'avez pas à payer de taxes supplémentaires ; le prix affiché est le prix définitif.
Nous vous accordons un droit de retour facultatif de 15 jours à compter de la réception de la marchandise pour les produits non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine. Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : service@bangvapen.de. Une fois la demande validée, vous recevrez l'adresse de retour ainsi que des instructions supplémentaires. Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception et vérification de la marchandise, via le mode de paiement initial.