Droit de remboursement et de retour
Chez BangVapen, nous souhaitons que vous puissiez déballer votre commande en toute sérénité. Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d'un délai suffisant pour le renvoyer.
Notre délai de retour
À compter du jour de la réception de votre commande, vous disposez d'un délai total de 30 jours pour effectuer un retour.
Si vous effectuez votre retour dans les 14 premiers jours, le prix d'achat vous sera intégralement remboursé, à condition que les produits n'aient pas été utilisés, qu'ils soient encore dans leur emballage d'origine et qu'ils n'aient pas été ouverts.
Conditions préalables importantes
Pour qu'un retour soit possible, les conditions suivantes doivent être remplies :
1. Les produits ne doivent avoir été ni ouverts ni utilisés et doivent se trouver dans leur emballage d'origine, en parfait état.
2. Pour les produits soumis à des droits d'accise (bande fiscale), le sceau doit rester intact ; dans le cas contraire, le retour n'est malheureusement pas possible.
3. Les cigarettes électroniques jetables déjà utilisées ou les articles dont la date de péremption approche ne peuvent plus être retournés après l'expiration du délai initial de 14 jours.
4. Ce droit de retour s'applique exclusivement aux particuliers.
1. Les produits ne doivent avoir été ni ouverts ni utilisés et doivent se trouver dans leur emballage d'origine, en parfait état.
2. Pour les produits soumis à des droits d'accise (bande fiscale), le sceau doit rester intact ; dans le cas contraire, le retour n'est malheureusement pas possible.
3. Les cigarettes électroniques jetables déjà utilisées ou les articles dont la date de péremption approche ne peuvent plus être retournés après l'expiration du délai initial de 14 jours.
4. Ce droit de retour s'applique exclusivement aux particuliers.
Que faire si vous avez besoin d'aide ?
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison ou si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter dans le délai indiqué. Notre équipe d'assistance s'efforce de résoudre votre problème rapidement et simplement, même en dehors des jours fériés ou en cas d'événements imprévisibles.
N'hésitez pas à nous contacter via WhatsApp :
+86 18003000404
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les retours et les remboursements.
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Retour sans risque sous 15 jours
Grâce à notre couverture complète, vous pouvez passer commande et profiter de vos achats en toute sérénité, sans vous soucier d'avoir à racheter les produits.
Livraison gratuite dans le monde entier
Pas de frais cachés : vous payez exactement le prix affiché.
Service client professionnel
Nous vous apportons des conseils compétents et personnalisés afin que vous puissiez faire le bon choix.
Produits d'origine garantis
Tous nos produits sont des articles de marque authentiques. En cas de contrefaçon, nous versons une indemnité équivalente à 10 fois la valeur du produit.